Kebijakan Privasi
NAJJA adalah brand tas asal Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami terima saat Anda membeli produk NAJJA atau menghubungi kami, dan bagaimana data itu dipakai. Situs najja.id sendiri tidak memakai akun, formulir, atau cookie pelacak.
Data yang kami terima
- Pesanan marketplace (mis. Shopee): nomor pesanan, produk, nama dan alamat pengiriman yang diberikan marketplace untuk memproses dan mengirim pesanan.
- Pesan ke NAJJA lewat chat marketplace, WhatsApp, Instagram, atau TikTok: isi pesan beserta waktunya, serta nama, username, dan foto profil akun pengirim sebagaimana diberikan platform tersebut.
- Komentar di video TikTok NAJJA: isi komentar, waktu, serta nama dan username akun yang berkomentar, agar tim kami bisa membaca dan membalasnya.
- Ulasan produk yang Anda tulis di marketplace, untuk dibalas dan untuk perbaikan kualitas produk.
Untuk apa data dipakai
Hanya untuk memproses pesanan, menjawab pertanyaan dan komentar Anda, layanan purna jual dan garansi, serta memperbaiki produk NAJJA. Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan pihak lain, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga, kecuali kepada jasa pengiriman untuk mengantar pesanan atau bila diwajibkan hukum.
Penyimpanan & keamanan
Data disimpan di sistem internal NAJJA yang hanya bisa diakses pemilik dan staf NAJJA yang memerlukannya, melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Data disimpan selama diperlukan untuk layanan pelanggan dan kewajiban pembukuan, lalu dihapus.
Hak Anda & penghapusan data
Anda dapat meminta salinan atau penghapusan data Anda kapan saja. Kirim email ke halo@najja.id dengan menyebutkan nomor pesanan, nomor WhatsApp, atau username Instagram/TikTok yang Anda pakai. Kami memprosesnya paling lambat 30 hari dan mengonfirmasi lewat kanal yang sama. Data yang masih ada di aplikasi marketplace atau media sosial Anda sendiri dikelola oleh platform tersebut.
Kontak
NAJJA · Indonesia · halo@najja.id
Privacy Policy (English)
NAJJA is an Indonesian bag brand. This policy explains what data we receive when you buy NAJJA products or contact us, and how it is used. The najja.id website itself has no accounts, forms, or tracking cookies.
Data we receive: marketplace order details needed to ship your order; messages you send to NAJJA through marketplace chat, WhatsApp, Instagram or TikTok, with the sender's name, username and profile picture as provided by the platform; comments on NAJJA's own TikTok videos; and product reviews you write on marketplaces.
Use: only to process orders, answer your questions and comments, provide after-sales service and warranty, and improve our products. We do not sell your data, use it for third-party advertising, or share it with third parties, except couriers delivering your order or where required by law.
Storage & security: NAJJA's internal system, accessible only to NAJJA's owner and staff who need it, over HTTPS; kept only as long as needed for customer service and bookkeeping.
Your rights: to get a copy of or delete your data, email halo@najja.id with your order number, WhatsApp number, or Instagram/TikTok username. We handle requests within 30 days.